I 3 ELEMENTI INTEGRATI
Gli elementi strutturali dell’Impresa
Gli elementi propri del carattere e della personalità dell’Ospite
Gli stili di viaggio ovvero le modalità comportamentali nelle esperienze di viaggio
I 5 PILASTRI
Veridicità delle valutazioni: commenti non virtuali e incontrollabili ma reali e verificabili.
Profilazione dell’utenza: clusterizzazione dei Clienti sulla base di caratteristiche personali e caratteriali
Replicabilità del modello: applicazione del progetto in differenti contesti territoriali.
Implementazione database: le informazioni tra i diversi contesti territoriali costituiranno una banca dati unica e interrogabile.
Autorevolezza: la presenza e la partecipazione attiva di enti istituzionali è la miglior garanzia del valore del progetto.
HMS integra le informazioni che già vengono raccolte, quali i giudizi relativi all’esperienza di soggiorno, con quelle proprie della struttura.
L’obiettivo è quello di mettere «a sistema» il circuito informativo, consentendo la visione generale dello scenario ricettivo da parte dell’Associazione favorendo, nel contempo, il ruolo di «service» della stessa nei confronti degli associati.
